Política de Privacidade
Explicamos aqui, de forma direta, quais dados pessoais tratamos quando você usa este site, para quê, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos.
1. Quem somos
Este site apresenta os produtos da marca Clean Wave®, fabricados pela Rogimold do Brasil Indústria e Comércio Ltda. - EPP, inscrita no CNPJ 58.815.363/0001-65, com endereço em Rua Silvino Xavier de Borba, 64 - Jardim Cristal, São Paulo/SP - CEP: 04777-090. Para os fins da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD), a Rogimold é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.
Para qualquer assunto sobre privacidade e dados pessoais, fale com a gente pelo e-mail pedidos@rogimold.com.br ou pelo telefone 11 5666-7292.
2. Dados que tratamos
Dados que você nos informa
Quando você preenche um formulário do site (contato, solicitação de orçamento, solicitar representante, quero ser representante ou o formulário rápido que abre antes do WhatsApp, só com nome, WhatsApp, e-mail e objetivo), recebemos os dados que você digita ou escolhe: nome, empresa, tipo de empresa, e-mail, WhatsApp, estado e cidade, o produto de interesse (quando você chega por uma página de produto) e a mensagem. Junto com o formulário, o site registra de forma automática a página em que você estava e a origem da campanha que trouxe você (por exemplo, o anúncio ou o link do Instagram). Esses dados chegam ao nosso comercial por meio do HubSpot. Este canal é voltado a empresas: consumidores finais são orientados a comprar pela nossa loja na Shopee e não têm os dados registrados. Não pedimos dados sensíveis, como origem racial, saúde ou religião; por favor, não os inclua na mensagem.
Se você nos chama pelo WhatsApp, o nome, o número, o e-mail e o objetivo informados no formulário rápido também chegam ao nosso comercial pelo HubSpot, e a conversa acontece no aplicativo da Meta, e passamos a ter acesso ao seu número, ao nome do seu perfil e ao conteúdo que você enviar.
Dados coletados durante a navegação
Com o seu consentimento no aviso de cookies, usamos ferramentas que registram como o site é usado (páginas vistas, cliques, tipo de aparelho e navegador, região aproximada e de onde você veio, como uma busca ou um anúncio): o Google Analytics e o Pixel da Meta. Também com o seu consentimento, exibimos o mapa do Google na página de contato. Os detalhes estão na Política de Cookies.
Como todo site, o servidor de hospedagem registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora da visita e a página acessada.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder contatos, enviar orçamentos e dar andamento a pedidos | Dados dos formulários e do WhatsApp | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Encaminhar sua solicitação a um representante comercial da sua região | Nome, contato, cidade e mensagem | Procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V) |
| Avaliar cadastros de quem quer ser representante | Dados do formulário "Quero ser representante" | Procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V) |
| Medir as visitas e melhorar o site | Dados de navegação (Google Analytics) | Consentimento (art. 7º, I) |
| Medir e direcionar anúncios da marca | Dados de navegação (Pixel da Meta) | Consentimento (art. 7º, I) |
| Mostrar o mapa da nossa localização | Dados enviados ao Google ao carregar o mapa | Consentimento (art. 7º, I) |
| Guardar registros de acesso ao site | IP, data e hora | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, e Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Defender nossos direitos em processos | Dados necessários ao caso | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não vendemos dados pessoais e não usamos seus dados para tomar decisões automatizadas a seu respeito.
4. Com quem compartilhamos
- Representantes comerciais Clean Wave da sua região, quando você pede contato ou orçamento, para que possam atendê-lo.
- HubSpot, plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM) que recebe, organiza e notifica nosso comercial sobre os contatos enviados pelos formulários do site.
- Fornecedores que operam o site, como a empresa de hospedagem.
- Google (Google Analytics e Google Maps) e Meta (Pixel e WhatsApp), nos limites descritos acima e só depois do seu consentimento, no caso dos cookies.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Esses parceiros só podem usar os dados para as finalidades informadas e devem protegê-los.
5. Transferência internacional
Google, Meta e HubSpot podem armazenar e processar dados em servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD, com as garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados dos formulários e das conversas pelo tempo necessário para atender sua solicitação e manter o relacionamento comercial, e depois pelo prazo exigido por obrigações legais ou para defesa de direitos. Se o envio ao HubSpot falhar, uma cópia do formulário fica numa área restrita do nosso servidor apenas até ser repassada ao comercial, e então é apagada. Para barrar envios automáticos, o servidor guarda por até 1 hora um código irreversível (hash) derivado do seu endereço IP, só para contar quantos formulários saem do mesmo acesso. Os registros de acesso ao site são guardados por 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet. Os prazos dos cookies estão na Política de Cookies. Ao fim dos prazos, os dados são apagados ou tornados anônimos.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento, o que você pode fazer a qualquer momento em .
Para exercer esses direitos, escreva para pedidos@rogimold.com.br. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito às caixas de e-mail que recebem os formulários e proteção contra envios automáticos. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD, como prevê a lei.
9. Crianças e adolescentes
Este site é destinado a clientes, lojistas e representantes adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Se a mudança for relevante, avisaremos no próprio site.
